Logistika - DPD 🚚

• Zákaznícke číslo: 50146168931
• Cenová ponuka, zmluva a ďalšie dokumenty na Google Drive
• Štítky: https://www.dpdshipper.sk/shipments (login má každý vlastný)
• DPD MyBusiness: https://www.dpdgroup.com/business/SK/dashboard (login má každý vlastný)
• Obalový materiál: https://www.dpd.com/sk/sk/objednavka-obaloveho-materialu/
• Zvoz je dohodnutý na 15:30

Kontaktná osoba:

• Mária Pohorelcová - obchodník
• mpohorelcova@dpd.sk
• +421908512760

Kontakty DPD:

Helpdesk

• 02 /44 55 33 73 + PIN pre spojenie s operátorom 8372 / 7165
• zmluvnyzakaznik@dpd.sk

Reklamácie

• Podanie reklamácie do 3 dní od doručenia zásielky
• reklamacie@dpd.sk

Nevyplatené dobierky,overenie dobierok

• dobierky@dpd.sk

Info k faktúram

• fakturacne@dpd.sk

Podpora portál

• nefunkčný portál, nastavenia, CSV súbory
• ssup@dpd.sk

Info upomienky (zablokovaný účet)

• upomienky@dpd.sk

Nofitikácie

Podrobný prehľad notifikácií na samostatnej podstránke.

Dobierky

Dobierky sa vyplácajú pre každú krajinu na samostatný účet.

• SK dobierky sú odplácané cca 3-4 dni po doručení - odplácanie je denné hromadné
• CZ dobierky sú odplácané tretí pracovný deň po doručení - možné iba jednotlivé odplácanie
• HU dobierky - týždenný prevod v hromadnej platbe. Každý utorok.

B2C

Služba sa volá DPD Home

Notifikácie: Po odovzdaní zásielky do prepravy je automaticky generovaná avizácia príjemcovi o zajtrajšom doručení zásielky. Avizácie sú generované na email príjemcu, v prípade dodania do boxu ide avizácia do SMS.

Príjemcovia si zásielku môžu sledovať cez mobilnú aplikáciu MyDPD kde si ju vedia presmerovať. (https://www.dpd.com/sk/sk/mydpd/)

V deň doručenia zásielky príde príjemcovi ráno avizácia ktorá obsahuje:

• hodinové časové okno dodania
• PIN - kód k vyzdvihnutiu zásielky
• možnosť presmerovať zásielku cez link / aplikáciu
• tesne pred doručením kuriér volá

Doručenie: nasledujúci pracovný deň v prípade, že balík bude podaný na depe do:

• SK: 19:00
• CZ: 19:00
• HU: 17:00

Ostatné:

• Tri pokusy o doručenie
• Spätné doručenie odosielateľovy zdarma
• Poistenie do výšky 2 500 € v rámci SR a v zahraničí 520 €

Odberné miesta a boxy:

• SK - AlzaBox, Slovenská Pošta - BalíkoBOX, DPD (našich je zatiaľ pár)
• CZ - AlzaBox, DPD
• HU - AlzaBox

B2B

Služba sa volá DPD Classic

Notifikácie: po odovzdaní do prepravy je automaticky generovaná avizácia príjemcovi o zajtrajšom doručení zásielky. V deň dodania avizácia o dodaní (bez časového okna).

Rozmery balíka

Hmotnosť max. 31,5 kg

Najdlhšia strana max. 175 cm

Obvodová dĺžka max. 300 cm (dvojnásobok súčtu kratších strán + najdlhšia strana)